Wir bemühen uns, schnelle, effiziente und erschwingliche Software-L?sungen anzubieten, die neue Standards in der Software-Industrie setzen k?nnen.
Verkaufs-FAQ
Der Software-Registrierungsschlüssel wird dem Kunden sofort nach der Bearbeitung seiner Bestellung per E-Mail gesendet. Wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass Sie einen Mail-Filter auf Ihrem Mail-Server haben, der Nachrichten mit Anh?ngen herausfiltert. Die Nachricht mit dem Registrierungsschlüssel eine kleine Textdatei mit der Kopie des Registrierungsschlüssels als Anhang.

Mithilfe Ihrer Bestellungsinformationen k?nnen Sie auf das Kundenportal unter http://www.ftbridal.com/UserConsole.shtml zugreifen und dort Ihre E-Mail-Adresse auf einen alternativen E-Mail-Server wie z.B. msn.com oder yahoo.com ?ndern. Benutzen Sie danach das Menü in der Benutzerkonsole, um ein erneutes Zusenden des Registrierungsschlüssels an die neue E-Mail-Adresse anzufordern.
In manchen F?llen k?nnen die Mail-Server der Benutzer den Text der E-Mail-Nachricht mit dem Registrierungsschlüssel besch?digen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Registrierungsschlüssel haben, k?nnen Sie seine Kopie aus der angeh?ngten Datei benutzen.

Um das Produkt zu registrieren, nehmen Sie bitte die originelle Nachricht mit dem Registrierungsschlüssel (RS), ?ffnen Sie die angeh?ngte Datei mit der RS-Kopie, markieren Sie den Schlüssel und klicken Sie darauf mit der rechten Maustaste, w?hlen Sie danach die Option Copy (Kopieren). Starten Sie anschlie?end das Programm und ?ffnen Sie das Registrierungsfenster. Geben Sie Ihren Namen und den Namen Ihrer Firma in den entsprechenden Feldern ein (wenn Sie keiner Firma angeh?ren, k?nnen Sie die Felder Home, Personal (Privat, Pres?nliche Daten) usw. benutzen). Platzieren Sie anschlie?end die Einfügemarke des Mauszeigers im Feld "registration key" ("Registrierungsschlüssel"), klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste und w?hlen Sie den Befehl "Paste" ("Einfügen"). Bitte versuchen Sie nicht, den Registrierungsschlüssel manuell einzugeben.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die letzte Version des Programms auf Ihrem Computer installiert haben. ?ltere Software-Versionen k?nnen das neue Registrierungsschlüsselformat, das Mitte 2008 implementiert wurde, nicht unterstützen.

Wenn das Problem mit der Registrierung auch weiter besteht, schicken Sie uns bitte einen Screenshot mit der Ansicht des Registrierungsfensters nach der Eingabe des Registrierungsschlüssels, aber vor dem Absenden der Registrierung. Um den Screenshot zu machen, k?nnen Sie auf die Tasten Strg+Druck beim aktiven Registrierungsfenster drücken und dann das Bild als eine .gif- oder .jpg-Datei mit dem Programm Microsoft Paint zum Beispiel speichern (?ffnen Sie das Menü Neue Datei und klicken Sie auf Strg+V).
Gem?? unserer Verkaufspolitik http://www.ftbridal.com/BuyOnLine.shtml garantieren wir unseren Kunden ein Jahr Kundensupport-Dienst ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Diese Dienste umfassen technischen Support, Kundensupport und alle Updates und neue Versionen fürs gekaufte Produkt, die w?hrend dieser Zeit erscheinen.

Nach dem Ablauf des einj?hrigen Support-Dienstes kann der Lizenznehmer die Support-Zeit zu einem erm??igten Preis verl?ngern, um weiter Support-Dienste beziehen zu k?nnen. Beim Kauf einer Erneuerung der Support-Zeit wird der Zeitraum für Support-Dienste um ein Jahr ab dem Ablaufsdatum der letzten Support-Periode verl?ngert. Nach der Erneuerung der Support-Dienste wird dem Lizenznehmer ein neuer Registrierungsschlüssel gesendet.

Wenn der Support-Zeitraum für Ihre Bestellung abgelaufen ist, k?nnen Sie für den erweiterten Kundendienst zahlen und einen neuen Schlüssel für die aktuelle Programmversion bekommen. Wenn Sie Ihre Bestellungsinformationen in das Kundenportal unter http://www.ftbridal.com/UserConsole.shtml eingeben und Ihre Bestellung in unserer Datenbank gefunden wird, werden die Gebühren für den erweiterten Kundendienst automatisch ausgehend vom Datum Ihrer Bestellung berechnet.
Der Software-Registrierungsschlüssel ist für alle Versionen und Programmbuilds gültig, die innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum erscheinen. Der Registrierungsschlüssel kann mit der originellen Software so lange verwendet werden, wie der Lizenznehmer es nur wünscht. Die Gültigkeit der Software-Lizenz l?uft nie ab.

Nach dem Ablauf des einj?hrigen Supportdienst-Zeitraums kann der Lizenznehmer diesen Dient zum erm??igten Preis erneuern, um weiterhin Support-Dienste beziehen zu k?nnen. Beim Kauf der Supportdienst-Erneuerung wird der Supportdienst-Zeitraum um ein Jahr gerechnet vom Zeitpunkt seines Ablaufs verl?ngert. Nach der Erneuerung der Support-Dienste wird dem Lizenznehmer ein neuer Registrierungsschlüssel gesendet.

Wenn der Kundensupport-Zeitraum für Ihren Auftrag bereits abgelaufen ist, k?nnen Sie den erweiterten Kundendienst kaufen und einen neuen Registrierungsschlüssel für aktuelle Programmversion bekommen. Wenn Sie Ihre Bestellungsinformationen in das Kundenportal unter http://www.ftbridal.com/UserConsole.shtml eingeben und Ihre Bestellung in unserer Datenbank gefunden wird, werden die Gebühren für den erweiterten Kundendienst automatisch ausgehend vom Datum Ihrer Bestellung berechnet.
Sie k?nnen jederzeit das Kundenportal unter http://www.ftbridal.com/UserConsole.shtml verwenden, um Ihre E-Mail-Einstellungen zu ?ndern und ein erneutes Zusenden des Schlüssels an Ihre E-Mail-Adresse anfordern.
?ltere Software-Versionen werden unseren Kunden leider nicht angeboten. Beim Ver?ffentlichen von Updates für Computerbetriebssysteme (Windows oder Mac) k?nnen manche neuen Komponenten die Arbeit unserer Software beeinflussen. Das kann potenziell zu Problemen mit Ihrem Computer führen. Daher bieten wir unseren Kunden nur die neusten aktualisierten Versionen unserer Programmprodukte immer an. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass unsere Programme mit den aktualisierten Betriebssystemen der Kunden stets kompatibel bleiben. Alle unsere Kunden erhalten au?erdem ein Jahr kostenlosen Kundendienst, der unter anderem auch Updates unserer Software umfasst. Das ist genug Zeit, um eine Kopie des Programms zu machen und diese auf eine CD/DVD oder ein anderer Speichermedium für Sicherungszwecke zu speichern. Sie k?nnen vielleicht eine ?ltere Version im Internet finden, aber wir empfehlen unseren Kunden nicht, solche Versionen zu downloaden. Au?erdem, wenn Sie für den erweiterten Kundendienst zahlen würden, würden Sie einen neuen Registrierungsschlüssel für die aktuelle Version erhalten.
Bedauerlicherweise bieten wir keine Geldrückerstattung für unsere downloadbaren Produkte. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind auf unserer Website ver?ffentlicht und für alle unsere Kunden vor dem Kauf verfügbar (vgl. http://www.ftbridal.com/Purchase.shtml).

Wenn Sie mit den Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinien nicht einverstanden sind oder Bedenken bezüglich unserer Software haben, k?nnen Sie sich vor dem Programmkauf an unser technisches Support-Team unter http://www.ftbridal.com/TechnicalSupport.shtml wenden.
R-Tools bietet mehrere Zahlungsoptionen. In erster Linie, wenn Sie Ihre Zahlung übers Internet nicht machen wollen, k?nnen Sie Ihren Kauauftrag mit Kreditkarteninformationen per Fax an uns senden. In diesem Fall werden wir Ihren Auftrag manuell bearbeiten.

Sie k?nnen auch eine Rechnung unter http://www.ftbridal.com/GetInvoice.shtml generieren und diese per Geldüberweisung bei Ihrer Bank begleichen. Bitte schicken Sie uns dann eine Kopie Ihrer Bankquittung. Wir werden Ihren Auftrag nach dem Erhalt der Zahlung sofort manuell bearbeiten. Unsere Faxnummer ist 1-240-525-7604.

Pers?nliche Schecks und Geldanweisungen werden auch akzeptiert, aber beachten Sie bitte dabei, dass Ihr Bestellung erst nach dem Gutschreiben der Zahlung unserem Bankkonto in Bearbeitung geht. Wenn Sie dann Geldanweisungen oder Schecks an uns schicken, so legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei, die auf unserer Website generiert wurde.
Zurzeit stehen alle unsere Produkte nur zum Download zur Verfügung unter
http://www.ftbridal.com/BuyOnLine.shtml. Nach dem Kauf k?nnen Sie alle unsere Produkte sofort downloaden. Unsere downloadbaren Pakete enthalten jeweils nur eine Setup-Datei des Programms, elektronische Dokumentation und Lizenz; sie enthalten keine Verpackungen oder Speichermedien. Nachdem Software-Download abgeschlossen ist, k?nnen Sie Ihre Programmkopie zusammen mit dem Registrierungsschlüssel auf eine CD kopieren und sie für Sicherungszwecke behalten.
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