La nostra missione è quella di fornire soluzioni software veloci, efficienti, a costo contenuto che definiscano nuovi standard nell'industria dello sviluppo software.
FAQ relative alle vendite
Il codice di registrazione del software viene inviato ai clienti via mail subito dopo l'evasione del relativo ordine. Se ci sono dei ritardi nella sua ricezione, questo può dipendere dal fatto che un filtro della propria casella di posta elettronica non consente di ricevere messaggi contenenti allegati. Il messaggio contenente il codice di registrazione ha in allegato un piccolo file di testo con la copia del codice.

Usando le informazioni contenute nel proprio ordine, è possibile accedere al Portale Clienti http://www.ftbridal.com/it/UserConsole.shtml e da lì è possibile modificare il proprio server di posta, indicandone un altro, ad esempio msn.com o yahoo.com. Poi si deve richiedere un nuovo invio del proprio codice di registrazione al nuovo indirizzo mail, specificato tramite il menù del Portale Clienti.
Talvolta il server di posta del cliente può danneggiare il corpo della e-mail contenente il codice di registrazione.
Se si incontrano problemi con il messaggio del codice di registrazione, si può usare il file allegato con la copia del codice.

Allo scopo di registrare il prodotto, fare riferimento al messaggio originale contenente il codice di registrazione (RK), aprire il file di testo ad esso allegato con la copia del codice, evidenziare l'RK, fare clic su di esso col tasto destro e scegliere l'opzione Copia. Quindi lanciare il prodotto e aprire una finestra di registrazione. Inserire il proprio nome e quello della propria società nei rispettivi campi (se non si ha un'azienda di appartenenza, si può inserire il valore Utenza domestica, Personale, ecc.). Collocare il puntatore del mouse del PC nel campo codice di registrazione, quindi fare di nuovo clic col tasto destro e scegliere la voce Incolla. Non tentare di inserire il codice di registrazione manualmente.

Controllare di aver installato l'ultima versione del software sul proprio computer. Le versioni più vecchie del nostro software non supportano il nuovo formato del codice di registrazione implementato a metà 2008.

Se i problemi di registrazione persistono, sarà possibile inviarci un'istantanea della finestra di registrazione subito dopo aver incollato il codice, ma prima di aver inviato la richiesta di registrazione. Per acquisire la schermata, è possibile premere i tasti Ctrl+PrtScn, quando la finestra di registrazione è attiva sullo schermo, e poi salvare la relativa immagini in un file .gif o .jpg, usando ad esempio Microsoft Paint (aprendo la voce Nuovo file e facendo clic su Ctrl+V).
In base alle nostre politiche di vendita http://www.ftbridal.com/it/BuyOnLine.shtml, garantiamo il servizio di assistenza al cliente per un periodo di un anno a partire dalla data di acquisto. Tali servizi comprendono supporto tecnico, supporto al cliente, nonché tutti gli aggiornamenti del prodotto acquistato e i suoi nuovi eventuali rilasci nell'arco di quel periodo.

Al termine della durata del servizio di assistenza di 1 anno, il licenziatario potrà rinnovare tale supporto ad un prezzo scontato, per continuare a usufruire dei servizi di assistenza. L'acquisto del rinnovo del servizio di supporto, estenderà il servizio ancora di 1 anno a partire dalla data di scadenza del precedente periodo. Un nuovo codice di registrazione viene emesso per il licenziatario dopo il rinnovo dei servizi di supporto.

Se il periodo di supporto al cliente relativo ad un ordine è scaduto, il cliente può pagare la tariffa di acquisto dell'estensione del servizio di supporto, per ottenere un nuovo codice di registrazione per la versione attuale del software. Quando un cliente inserisce le informazioni del proprio ordine nel Portale Clienti http://www.ftbridal.com/it/UserConsole.shtml e l'ordine corrispondente è presente nel nostro database, il sistema calcolerà automaticamente i costi dell'estensione del servizio di assistenza al cliente in base alla data del suo ordine.
Il codice di registrazione prodotto funziona con tutte le versioni del software ed eventuali altri rilasci, che siano distribuiti nell'arco di un anno a partire dalla data di acquisto. Il codice di registrazione può essere usato con il software originalmente acquistato per tutto il tempo voluto dal licenziatario. La licenza d'uso del software non scade mai.

Al termine della durata del servizio di assistenza di 1 anno, il licenziatario potrà rinnovare tale supporto ad un prezzo scontato, per continuare a usufruire dei servizi di assistenza. L'acquisto del rinnovo del servizio di supporto, estenderà il servizio ancora di 1 anno a partire dalla data di scadenza del precedente periodo. Un nuovo codice di registrazione viene emesso per il licenziatario dopo il rinnovo dei servizi di supporto.

Se il periodo di supporto al cliente relativo ad un ordine è scaduto, il cliente può pagare la tariffa di acquisto dell'estensione del servizio di supporto, per ottenere un nuovo codice di registrazione per la versione attuale del software. Quando un cliente inserisce le informazioni del proprio ordine nel Portale Clienti http://www.ftbridal.com/it/UserConsole.shtml e l'ordine corrispondente è presente nel nostro database, il sistema calcolerà automaticamente i costi dell'estensione del servizio di assistenza al cliente in base alla data del suo ordine.
Servendosi del Portale Clienti, http://www.ftbridal.com/it/UserConsole.shtml è possibile modificare il proprio indirizzo di posta, richiedendo un nuovo invio del codice di registrazione, in qualunque momento.
Purtroppo, non offriamo versioni obsolete dei nostri prodotti software al cliente. Quando vengono apportati aggiornamenti ai sistemi operativi dei computer (Windows o Mac), i loro nuovi componenti potrebbero avere effetti sul funzionamento del nostro software. Questo potrebbe essere causa di potenziali problemi al PC. Per questo offriamo ai nostri clienti solo le versioni più aggiornate dei nostri software, per rendere i prodotti compatibili con le più recenti modifiche dei sistemi operativi. Infatti, garantiamo ai nostri clienti un anno di servizio di assistenza gratuita, che comprende tutti gli ultimi rilasci e aggiornamenti del nostro software. Questo lascia sempre tempo sufficiente a creare una copia dei nostri software da salvare su CD/DVD o altro supporto, per backup e usi successivi. Può darsi che si riesca a trovare una versione più vecchia del nostro software su internet, ma ne sconsigliamo sempre l'utilizzo ai nostri clienti. Pagando l'acquisto dell'estensione al nostro servizio di assistenza, il cliente riceve un nuovo codice di registrazione per l'attuale versione del software.
Purtroppo, non concediamo mai rimborsi per le versioni scaricate del nostro software. Le nostre politiche sui rimborsi sono pubblicate sul nostro sito web e sono disponibili ai clienti prima degli acquisti http://www.ftbridal.com/it/Purchase.shtml.

Se non si accettano i termini di rimborso o si hanno dubbi in proposito, è possibile contattare il nostro personale di assistenza tecnica tramite la pagina http://www.ftbridal.com/it/TechnicalSupporto.shtml prima di effettuare acquisti.
R-Tools offre varie forme di pagamento. In primo luogo, per evitare di fare pagamenti tramite internet, è possibile inviarci una copia dell'ordine con i dettagli della propria carta di credito via fax, e l'ordine sarà evaso manualmente. è anche possibile farsi rilaciare una fattura http://www.ftbridal.com/it/GetInvoice.shtml e pagarla tramite bonifico nel proprio istituto bancario. In tal caso una copia della contabile bancaria ci dovrà essere inviata via fax. Alla ricezione del pagamento, l'ordine sarà immediatamente evaso. Il nostro fax è 1-240-525-7604.

Si accettano anche assegni personali e vaglia, tuttavia tali ordini saranno evasi solo dopo che i relativi pagamenti sono accreditati sul nostro conto corrente bancario. In tal caso, potete inviarci per posta l'assegno o il vaglia, con allegata una copia della fattura generata dal nostro sito web.
Attualmente, tutti i nostri prodotti possono essere scaricati esclusivamente dalla pagina
http://www.ftbridal.com/it/BuyOnLine.shtml. Dopo l'acquisto, i nostri prodotti possono essere scaricati immediatamente. I nostri pacchetti scaricabili contengono solo un file di configurazione del prodotto, la relativa documentazione elettronica e la licenza; non comprendono confezioni o supporti di memorizzazione. Dopo aver scaricato il software acquistato, è possibile farne una copia da inserire assieme al codice di registrazione in un CD, che potrà essere conservato a scopo di backup.
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