Dedicamo-nos a fornecer solu??es de software rápidas, eficientes e sustentáveis que fazem a diferen?a na indústria de desenvolvimento de software.
FAQ Vendas
A chave de registo de software é enviada ao cliente via e-mail imediatamente após o processamento da ordem. Se ainda n?o a recebeu, provavelmente tem um filtro no servidor de correio e n?o pode receber mensagens com anexos. A mensagem com a chave de registo tem um pequeno ficheiro de texto em anexo com uma cópia da chave.

Ao utilizar as informa??es do pedido, pode aceder ao Portal de Clientes http://www.ftbridal.com/pt/UserConsole.shtml e, de seguida, mudar o seu e-mail para qualquer servidor de email alternativo, tais como msn.com, yahoo.com. Em seguida, solicite que a sua chave de registo seja reenviada para o novo email a partir do menu Portal de Clientes.
Por vezes o servidor de email do cliente corrompe o corpo da mensagem de email com a chave de registo.
Se tiver algum problema com a sua chave de registo, pode usar o ficheiro anexado com a sua cópia.

Para poder registar o produto, vá à mensagem original com a chave de registo (RK), abra o ficheiro de texto em anexo com a cópia do RK, seleccione o RK, clique com bot?o direito do rato e escolha Copiar. Depois corra o produto e abra uma janela de registo. Digite o seu nome e o nome da empresa nos campos correspondentes (se n?o tiver uma empresa pode digitar casa, pessoal, etc.). Ponha o ponto de inser??o do rato do computador no campo da chave de registo, clique novamente com o bot?o direito do rato e escolha Colar. Por favor n?o tente digitar a chave de registo manualmente.

Deve também verificar que instalou a última vers?o do software na sua máquina. Vers?es antigas do nosso software n?o suportam o novo formato de chave de registr que foi implementado em meados de 2008.

Se o problema com o registo persistir, por favor envie-nos um screenshot da janela de registo após colar a chave e antes de enviar o registo. Para fazer um screenshot, pode pressionar as teclas Ctrl + PrtScn quando a janela de registo está activa no seu ecr? e, de seguida, salvar a imagem num ficheiro .gif ou .jpg, utilizando, por exemplo, o Microsoft Paint (Abra Novo ficheiro e clique em Ctrl+V).
De acordo com a nossa política de venda http://www.ftbridal.com/pt/BuyOnLine.shtml, garantimos o servi?o de apoio ao cliente durante um ano após a data de compra. Os servi?os incluem suporte técnico, suporte ao cliente e todas as actualiza??es e novos lan?amentos para o produto adquirido durante esse prazo.

Quando o servi?o de apoio de um ano expira, o licenciado pode renovar esse apoio a um pre?o de desconto para continuar a receber os servi?os de apoio. A compra da renova??o do apoio irá estender o seu apoio por 1 ano a partir da sua data de expira??o. Uma nova chave de registo é emitida ao licenciado após renova??o dos servi?os de apoio.

Se o seu período de apoio ao cliente expirou, pode pagar a Extens?o de Atendimento ao Cliente e obter uma nova chave de registo para a vers?o actual do software. Quando digita as suas informa??es de encomenda no Portal de Clientes http://www.ftbridal.com/pt/UserConsole.shtml e a sua encomenda está na nossa base de dados, as taxas de extens?o de apoio ao cliente s?o calculadas automaticamente com base na data da encomenda.
A chave de registo do produto funciona com todas as vers?es de software e builds lan?adas um ano após a data da compra. A chave de registo pode ser usada com o software comprado originalmente pelo tempo que o licenciado quiser. A licen?a de software nunca expira.

Quando o prazo de um ano do servi?o de apoio expira, o licenciado pode renovar esse apoio a pre?o de desconto para continuar a receber os servi?os de apoio. A compra da renova??o do apoio irá estender o seu apoio por 1 ano a partir da sua data de expira??o. Uma nova chave de registo é emitida ao licenciado após renova??o dos servi?os de apoio.

Se o seu período de apoio ao cliente expirou, pode pagar a Extens?o de Atendimento ao Cliente e obter uma nova chave de registo para a vers?o actual do software. Quando digita as suas informa??es de encomenda no Portal de Clientes http://www.ftbridal.com/pt/UserConsole.shtml e a sua encomenda está na nossa base de dados, as taxas de extens?o de apoio ao cliente s?o calculadas automaticamente com base na data da encomenda.
Pode utilizar o Portal de Clientes http://www.ftbridal.com/pt/UserConsole.shtml para alterar a sua informa??o de email e pedir que a sua chave de registo seja reenviada para o seu email a qualquer altura.
Lamentamos mas n?o oferecemos vers?es antigas do nosso software aos nossos clientes. Quando s?o emitidas actualiza??es para os sistemas operativos de computador (Windows ou Mac), alguns dos novos componentes podem ter um impacto sobre o funcionamento do nosso software. Isso pode causar um problema no seu PC. Só oferecemos aos nossos clientes as vers?es actuais dos nossos produtos, de forma a manter os produtos compatíveis com os sistemas operativos actualizados. Os nossos clientes recebem um ano de servi?o de apoio ao cliente gratuito, que inclui todas as actualiza??es e upgrades do nosso software. Dá tempo suficiente para criar uma cópia do software e guardá-lo em CD/DVD ou outro dispositivo para fins de backup. Pode eventualmente encontrar a vers?o antiga através da Internet, mas nunca recomendamos o download aos nossos clientes. Quando paga a nossa Extens?o de Atendimento ao Cliente obtém uma nova chave de registo para a vers?o actual.
Lamentamos mas n?o emitimos reembolsos para software descarregável. A nossa política de reembolso é publicada no nosso site e é acessível a todos os nossos clientes antes da compra http://www.ftbridal.com/pt/Purchase.shtml.

Se n?o concordar com a nossa política de reembolso e se tiver dúvidas sobre o software, deve entrar em contacto com a nossa equipa de suporte técnico http://www.ftbridal.com/pt/TechnicalSupport.shtml antes de comprar.
R-Tools oferece várias op??es de pagamento. Em primeiro lugar, se n?o pretende efectuar um pagamento através da internet pode enviar um encomenda e os detalhes do cart?o de crédito por fax e processaremos a encomenda manualmente.

Também pode gerar uma fatura http://www.ftbridal.com/pt/GetInvoice.shtml e pagá-la por transferência bancária. Por favor envie-nos um fax com uma cópia do seu recibo bancário. Quando o seu pagamento for recebido processaremos a sua encomenda imediatamente. O nosso fax é 1-240-525-7604.

Os cheques pessoais ou vales postais também s?o aceites, mas note que a encomenda só será processado após o depósito do pagamento na nossa conta bancária. Quando nos enviar um cheque ou ordem de pagamento, forne?a uma cópia da fatura gerada no nosso site.
Actualmente, os nossos produtos só podem ser descarregados
http://www.ftbridal.com/pt/BuyOnLine.shtml. Após a compra, os produtos para download podem ser descarregados imediatamente. Os nossos pacotes de download incluem apenas um ficheiro executável do produto, documenta??o electrónica e a licen?a; n?o incluem uma box ou media. Quando o software é descarregado, pode colocar uma cópia do software junto com a sua chave de registo num CD e guardá-lo para fins de backup.
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